Politique de confidentialité

Sur quelle base légale collectons-nous et traitons-nous vos informations ?

Si vous effectuez une réservation en ligne, nous collectons et traitons vos informations sur la base de l'obligation contractuelle nécessaire à la réalisation du processus. Les autres informations non nécessaires à la réservation en ligne seront collectées et/ou traitées sur la base du consentement : votre consentement explicite sera demandé et vous pourrez l'accepter ou le refuser. Par exemple, nous ne pouvons vous ajouter à notre liste de diffusion que si vous vous y inscrivez.

Réservations en ligne sécurisées

Si vous décidez de réserver en ligne sur notre site, vous serez redirigé vers un moteur de réservation géré par notre partenaire Bookassist. Toutes les informations sont envoyées de manière sécurisée et protégées contre toute divulgation à des tiers. Bookassist est certifié PCI DSS. Consultez la politique de confidentialité et de sécurité de Bookassist : https://www.bookassist.com/global/security.jsp

Pourquoi collectons-nous des informations ?

Les informations sont collectées afin de faciliter le processus de réservation en ligne, de vous proposer des services supplémentaires avec votre consentement et/ou de nous aider à améliorer ce processus pour vos utilisations futures. Si vous êtes inscrit à notre liste de diffusion, les informations sont collectées pour vous tenir informé des dernières nouveautés et offres spéciales.

Quelles informations collectons-nous ?

Pour finaliser une réservation en ligne, nous avons besoin de toutes les informations marquées d'un astérisque, y compris votre nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail et coordonnées de carte bancaire utilisée pour le paiement du séjour. Nous collectons également toute autre information de réservation que vous nous fournissez volontairement, comme des exigences particulières.

Pendant la réservation en ligne, nous demanderons votre consentement pour utiliser vos coordonnées à des fins autres que celles liées à votre réservation, par exemple pour envoyer des offres spéciales ou d'autres communications. Si vous êtes inscrit à notre liste de diffusion, nous collectons votre nom et votre e-mail. Des cookies peuvent être collectés sur le site — voir notre Politique de cookies.

Que se passe-t-il si vous ne souhaitez pas fournir vos données ?

Si vous ne souhaitez pas fournir les données marquées comme obligatoires (astérisque) pour la réservation en ligne, vous ne pourrez pas la finaliser et nous vous recommandons de nous contacter directement.

Si vous ne souhaitez pas fournir des données non obligatoires, vous pouvez choisir de ne pas les communiquer sans que cela affecte le processus. Si vous ne souhaitez pas fournir d'informations pour des services autres que la réservation (newsletter, offres spéciales), vous ne bénéficierez pas de ces services mais votre réservation ne sera pas affectée. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en vous désabonnant ou en contactant notre responsable de la protection des données.

Si vous ne souhaitez pas que nous collections des informations via des cookies, consultez notre Politique de cookies.

Comment utilisons-nous ces informations ?

Pour finaliser ou soutenir une activité, à savoir le processus de réservation en ligne.

Si vous êtes inscrit à notre liste de diffusion ou avez consenti à être recontacté à des fins autres que votre réservation, nous pouvons vous envoyer des nouveautés et des offres spéciales.

À des fins statistiques, pour faciliter l'implémentation d'améliorations.

Tout autre traitement requerra votre consentement.

Qui a accès aux informations collectées ?

Notre partenaire de réservation en ligne, Bookassist, ses succursales et filiales.

Des tiers qui nous aident dans nos activités marketing, comme la liste de diffusion. Certains tiers ont accès à vos cookies — voir notre Politique de cookies. Ces tiers peuvent stocker et traiter ces données en dehors de l'UE.

Les services de compensation financière, y compris les prestataires de services de paiement, se verront accorder un accès ponctuel aux informations de carte bancaire pour faciliter la réservation.

Les autorités légales, en cas d'obligation légale.

Vos données sont-elles en sécurité ?

Nous disposons de systèmes et de processus de stockage sécurisés.

Quels sont vos droits ?

Vous avez le droit de demander l'accès à toutes les données que nous détenons vous concernant.

Vous avez le droit de demander la rectification des données vous concernant.

Vous avez le droit de demander la suppression des données vous concernant ; la suppression de certaines données peut affecter la prestation de nos services.

Vous avez droit à la portabilité des données. Vous pouvez demander que vos données vous soient fournies dans un format approprié.

Lorsque nous avons obtenu votre consentement pour collecter et traiter certains aspects de vos données personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Vous pouvez vous désabonner de notre liste de diffusion à tout moment via le lien en bas des e-mails.

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées ou traitées ultérieurement de manière licite. Critères utilisés : la nature et le type d'informations personnelles fournies ; la finalité pour laquelle elles sont fournies ; les exigences opérationnelles et commerciales nécessaires pour continuer à fournir les services ou fonctionnalités demandés. Nous pouvons conserver vos informations plus longtemps si la loi l'exige.

Que faire en cas de problème ou pour exercer vos droits ?

Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données (coordonnées ci-dessus). En particulier, si vous pensez que notre site ou nos systèmes ont collecté des informations incorrectes ou si vous souhaitez contester une information, n'hésitez pas à nous contacter.

Confidentialité des enfants et consentement parental

Ce site n'est pas conçu pour les moins de 18 ans et son utilisation n'est pas prévue pour eux. Notre Politique de confidentialité nous interdit d'accepter des utilisateurs mineurs. Nous demandons expressément aux personnes de moins de 18 ans de ne pas utiliser ce site ni de soumettre ou publier d'informations. Si nous acquérons involontairement des informations personnelles de mineurs, nous ne les fournirons pas intentionnellement à des tiers.

Liens vers d'autres sites

Nous pouvons fournir des liens vers des sites que nous jugeons utiles. Toutefois, ces sites peuvent ne pas suivre la même Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des politiques ou actions de tiers. Nous vous invitons à contacter les parties concernées ou à consulter leurs politiques en ligne avant d'envoyer des informations personnelles.